En cas d’erreur

N’hésitez pas à demander à l’entreprise les conditions applicables en cas de problème. Demandez aussi quels sont les documents et les papiers dont vous aurez besoin pour prouver votre transfert monétaire. Il est important de savoir quels récépissés ou quels contrats vous seront nécessaires pour pouvoir prouver votre envoi d’argent.

Important :

  • Conservez toujours le contrat et les reçus de votre transfert, jusqu’à ce que vous sachiez que le destinataire a bien retiré le montant correct. 
  • Il peut également être important que le destinataire conserve les éventuels reçus.

En cas de problème, il est important que tous les papiers soient conservés pour que vous puissiez  demander une rectification, c’est-à-dire présenter une réclamation.